Compléments Capillaires

Erreur commande

Br1000 251 2
Bonjour à tous.
Je me permets de créer un nouveau sujet car dans la précipitation, j'ai commis une erreur lors de ma commande.
En effet, je me suis trompé dans la couleur du complément d-lace de stock.
J'ai déjà envoyé un message au service client et j'attends réponse.
Quelle est la prochaine étape dans ce cas? 
Attendre la réponse avant de renvoyer le complément?
Merci.
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Br1000 a écrit :
Bonjour à tous.
Je me permets de créer un nouveau sujet car dans la précipitation, j'ai commis une erreur lors de ma commande.
En effet, je me suis trompé dans la couleur du complément d-lace de stock.
J'ai déjà envoyé un message au service client et j'attends réponse.
Quelle est la prochaine étape dans ce cas? 
Attendre la réponse avant de renvoyer le complément?
Merci.


Je vais me permettre de répondre à mon message précédent car si d autres personnes se posent la question au moins il y aura une réponse.

Si vous chercher sur le site, la procédure pour le retour de produits est très bien expliqué.

J'ai contacté le service client pour un retour et dès que j'ai reçu leur accord pour le renvoi, je l'ai posté en recommandé (pas obligatoire mais plus sur)

Dès réception, ils vont vérifié l'état du complément et puis procéderont au remboursement. 

super service client !!!
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Hello Br1000,

Je pense qu'ils se sont déjà occupés de tout ça mais bien sûr ça peut arriver de se tromper de produit et dans ce cas en effet tu peux le retourner ;)

Je mets le lien de la procédure ici pour ceux qui verront ce sujet à l'avenir : https://www.jeveuxmescheveux.fr/fr/content/15-retour-produit
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