Problème JVMC n’envoie pas le colis

Bonjour j'ai commander un complément en 0.05 ce vendredi 28 juin aujourd'hui on est le 2 juillet et le colis n'est toujours pas envoyer aucun numéro de suivi j'ai essayer appelé personne ne répond j'ai envoyer un message pas de réponse non plus j'ai besoin du complément pour jeudi 14h 

il est marquer livrer en 24h 48h 

j'ai toujours commander mes complément chez vous et jamais eu de problème j'aimerai que quelqu'un du site me réponde

Bonjour Giogio,

En effet le transporteur a subit un incident technique, dans ce cas les colis ne peuvent être ni affranchis ni envoyés, et de notre côté c'est souvent la surcharge au niveau des demandes dans un tel cas. En ce début d'après midi tout est revenu à la normale, vous devriez donc recevoir votre lien de suivi si ce n'est pas déjà fait :-)

Nous sommes désolés même si en effet nous n'avons pas de maitrise sur ce transporteur bien connu.