déception

complètement monté sur restant de pièce très déçu je ne vous conseil pas de commandé les cheveux tombe et le fillet très fragile au premier mois.

Bonjour madame,

- Vous avez signalé que la raie gauche n'était pas présente sur votre chevelure, ceci est tout à fait normal car vous avez choisi l'implantation freestyle. Cependant, rien de bien grave dans votre erreur, cette implantation permet toutes les coupes et notamment à votre prothésiste de modeler une raie à l'emplacement de votre choix.

- Vous ne semblez pas avoir utilisé le moindre produit de soin de notre boutique

- Vous avez opté pour un modèle tout en lace en signalant une éventuelle fragilité du produit. Ce modèle est déconseillé par notre boutique et tel qu'expliqué sur sa page : "Le 100% lace n'est presque plus utilisé de nos jours et nombre d'autres modèles sont disponibles dans notre boutique fournissant un meilleur confort d'utilisation, de nettoyage et de résistance."

Malgré tout, dès votre demande, il y a près de deux mois, nous vous avons conseillé de nous retourner votre chevelure. Sauf erreur de notre part nous ne trouvons pas réponse à notre message ni semblons avoir reçu un éventuel contact de votre prothésiste capillaire.

Une partie de notre équipe est elle aussi utilisatrice de compléments capillaires. De par les points précités, de par nos expériences d'utilisateurs et celles des milliers de clients dont nous assurons les besoins, de part notre position de leader en ligne et de part l'ensemble des professionnels français faisant appel à nos produits, votre commentaire nous laisse perplexe, tant dans son orthographe que dans son contenu.

Notre service client reste bien sûr disponible, dans la bienveillance et dès lors que l'usage de nos produits est fait conformément aux indications.

En vous souhaitant une agréable journée.

produit conforme

mesures bien respectées

PARFAIT

CONFORME A MA DEMANDE

Personnalisation O-Lace -OL1

La personnalisation de ma prothèse a été , cette fois, scrupuleusement respectée. Je suis donc enfin totalement satisfait. J'espère que la dernière prothèse commandée, que je viens de recevoir, me donnera les mêmes satisfaction que celle-ci : je pourrai, enfin , disposer de deux pièces convenables, à utiliser en alternance, ce qui ne s'est encore jamais produit.

Beaucoup d'options

Grâce aux possibilités pour personnaliser mon complément capillaire, j'ai pu obtenir un produit qui me correspond bien. D'ailleurs, j'ai échangé à plusieurs reprises avec les conseillers (très à l'écoute), pour finaliser mon choix. J'ai cependant fait une erreur sur le choix de la couleur. J'ai pris une teinte cendrée et en réalité, c'est très fade!